Perguntas frequentes
Não há um prazo específico para fazer uma reserva, mas tenha em mente que a disponibilidade pode variar. Alguns de nossos passeios têm uma política de não cancelamento, o que significa que não oferecemos reembolsos. Recomendamos que você faça sua reserva quando tiver certeza sobre seus planos de viagem.
Temos duas políticas de cancelamento para nossos passeios. Para passeios que incluem passagens aéreas ou voos de helicóptero, não oferecemos reembolso, e as datas e nomes não podem ser alterados. Eles são 100% não reembolsáveis. Para passeios regulares, nossa política é a seguinte: se você cancelar com pelo menos 7 dias de antecedência, receberá um reembolso de 100%. Se você cancelar entre 6 e 48 horas antes do passeio, receberá um reembolso de 50%. Se você cancelar dentro de 48 horas do passeio, infelizmente, não poderemos emitir nenhum reembolso. Em situações excepcionais, como desastres naturais ou problemas inesperados, adaptaremos nossas políticas de cancelamento caso a caso.
Todos os preços em nosso site estão listados em dólares americanos (USD). Aceitamos pagamentos com cartão de crédito para reservas rápidas e seguras. Se você preferir não pagar com cartão de crédito, basta entrar em contato conosco e teremos o prazer de oferecer opções alternativas de pagamento, incluindo transferências ACH, transferências bancárias ou eletrônicas, Revolut, Wise e pagamentos com criptomoedas.
Todos os nossos preços são em dólares americanos.
Infelizmente, não aceitamos pagamentos na chegada. Isso porque precisamos organizar e alocar recursos como veículos e guias para o seu passeio com antecedência. Para confirmar o seu passeio, exigimos o pagamento antecipado.
Os horários de embarque variam dependendo do passeio que você reservou. Recomendamos que você verifique o e-mail de confirmação que recebeu, que inclui todos os detalhes, incluindo horários de embarque e números de contato da nossa equipe de logística para que você possa entrar em contato com eles.
Fazer uma reserva é fácil. Em cada página de produto, você encontrará um botão com a indicação “Reserve agora”. Clique nele para acessar nosso portal de reservas, onde poderá pagar com cartão de crédito. Após concluir o pagamento, você receberá um recibo de confirmação com instruções adicionais.
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Certamente! Todos os nossos passeios podem ser personalizados em relação aos horários. Se você tiver requisitos específicos ou quiser adicionar algo especial ao seu passeio, basta nos informar e teremos o maior prazer em adaptá-lo às suas preferências.
Sim, nos restaurantes que utilizamos para passeios que incluem refeições, oferecemos opções vegetarianas, veganas e sem glúten. Nós nos esforçamos para atender às preferências alimentares de todos os nossos clientes.